Todo lo que aparece aquí coincide con el funcionamiento real de la app. Si no encuentras tu pregunta, contáctanos.
En la app, ve a Ajustes → Compras → Gestionar suscripción: se abre la página de suscripciones del App Store, donde puedes cancelar. También puedes abrir la app Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones.
Si cancelas al menos 24 horas antes de la próxima fecha de renovación, no se te cobrará de nuevo. La cancelación la gestiona Apple; no podemos cancelar por ti.
Las compras se hacen a través de Apple, por lo que los reembolsos siguen el proceso de Apple. Solicítalo en la página «Informar de un problema» de Apple (reportaproblem.apple.com) o desde tu historial de compras del App Store.
No podemos procesar reembolsos directamente.
El plan anual incluye una prueba gratuita de 7 días (el mensual no). Si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, no se te cobrará.
Dos días antes de que termine la prueba te indicamos la fecha en que empieza el cobro, el precio y cómo cancelar. Si las notificaciones están permitidas en tu dispositivo recibes una notificación; si no lo están, o la pasaste por alto, la app muestra un aviso una vez al abrirla a partir de ese día. Puedes ver siempre la fecha de fin de la prueba y de inicio del cobro en Ajustes → Compras.
Con el plan gratuito puedes escuchar hasta 10 tarjetas al día. Se cuenta el número de tarjetas distintas leídas en voz alta ese día, así que volver a escuchar la misma tarjeta cuenta como una. Cuentan las tarjetas escuchadas durante el repaso y las escuchadas solo para oír. No cuentan las tarjetas que solo valoraste sin sonido.
El día cambia a las 4:00 (modificar el ajuste «límite del día» no lo mueve). Las tarjetas de ejemplo incluidas en la app no cuentan.
En el iPhone, ve a Ajustes → Accesibilidad → Contenido leído → Voces → el idioma que quieras y descarga una voz de alta calidad (Enhanced) o de calidad superior (Premium). Después aparecerá en la app en Ajustes → Voz → Voz de lectura, con una etiqueta de calidad (por ejemplo «Alta calidad»).
Si en un idioma no hay ninguna voz de alta calidad instalada, la pantalla «Voz de lectura» de la app muestra estos mismos pasos.
Desde la pestaña Importar puedes añadir tarjetas de estas formas:
• Pegar texto («Añadir texto»; el separador entre tarjetas es ajustable)
• Usar «Crear una petición para la IA», pegarla en tu propia app de IA y volver a pegar el resultado
• «Importar desde un archivo»: paquetes de Anki (.apkg / .colpkg), CSV, TSV y archivos de texto
• Archivos de texto (.txt / .md) colocados en la carpeta de importación de iCloud Drive (app Archivos)
Los pasos para pasar de Anki están en la ayuda de la app y en la guía de migración de Anki de este sitio.
Tus tarjetas y tu historial de estudio se guardan solo en tu dispositivo. No hay sincronización en la nube y nada se sube a nuestros servidores.
Solo salen de tu dispositivo dos cosas: la información de transacciones que se envía al servicio de gestión de suscripciones que usamos para comprobar el estado de tu compra, y la carpeta de importación de iCloud Drive (la sincroniza Apple). Los resúmenes de fallos se guardan solo en el dispositivo. Consulta la política de privacidad para más detalles.
Para exportar: Ajustes → Copia de seguridad de datos. Reúne tarjetas, historial, etiquetas, conjuntos de estudio, reglas de lectura/pausa y ajustes de reproducción en un archivo (no incluye las voces elegidas individualmente ni el estado de compra). También puedes exportar las tarjetas como CSV desde la lista de tarjetas.
La app está disponible en 12 idiomas: japonés, inglés, chino simplificado, chino tradicional, coreano, alemán, francés, español, portugués, ruso, árabe y vietnamita.
Las tarjetas se leen en cualquier idioma que tu iPhone pueda pronunciar.
Si no se resuelve, escríbenos con la versión de la app y lo que ocurrió.